時(shí)代在變，人們的生活方式也在變，審美水平在變，消費(fèi)觀念在變，一切都在變，唯一不變的就是變化。曾經(jīng)靠守著一個(gè)門店就能賺的滿盆歸的市場(chǎng)格局，也已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，拒絕變化生意越做越難，擁抱變化的生意做得風(fēng)生水起。古代有句話叫一朝天子一朝臣，對(duì)于市場(chǎng)也是一樣，”上帝”都已經(jīng)換了一代又一代了，你還在用80年代的老方法，怎么可能做的好。 
當(dāng)下的中國市場(chǎng)，主流消費(fèi)人群是80后、90后了，這一代人是有著鮮明個(gè)性的一代，也是生存壓力巨大的一代，高標(biāo)準(zhǔn)的追求和現(xiàn)實(shí)壓力造就了這一代人典型的特點(diǎn)，工作忙碌勤奮裝孫子，那好不容易該自己做一會(huì)上帝了，就要做得更加徹底，上班還是畢恭畢敬見人微笑的禮儀小姐，一下班就變成高高在上冷若冰霜的咖啡館客人，也有的上班一本正經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)，下班朋友聚會(huì)瞬間轉(zhuǎn)化成一二貨，這種特質(zhì)在60、70后身上怕沒有吧？如果用兩個(gè)字來對(duì)比8090后與6070后的區(qū)別，作者認(rèn)為最為貼切的詞就是“標(biāo)簽”，每個(gè)人都給自己貼了標(biāo)簽，用以區(qū)分自身的不同是這一代人最顯著的特點(diǎn)。
面對(duì)當(dāng)前這樣的主流市場(chǎng)消費(fèi)群體，我們的門窗加盟店也要求變，但是萬變不離其宗，營銷的真理只有一個(gè)，那就是滿足客戶的需求。接下來，本文作者拋磚引玉，說說作為新時(shí)代的門窗加盟店，到底該如何去滿足客戶需求？
門店的經(jīng)營方式
最理想的門店是場(chǎng)景體驗(yàn)式的品牌專賣店，門窗產(chǎn)品重在其使用體驗(yàn)，要切實(shí)讓每一個(gè)顧客從各個(gè)方位去體驗(yàn)產(chǎn)品，絕不是簡單安裝好門窗在墻上，如果有條件的門店，盡可能選擇多個(gè)不同的家庭場(chǎng)景來展現(xiàn)門窗產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)過程中，感覺像是置身自己家中，能做到這一點(diǎn)，至少是達(dá)成了成功交易的一半，目前大部分門窗加盟門店做不到這樣的場(chǎng)景裝修，畢竟全部場(chǎng)景化成本實(shí)在太高，不過不要緊，無法做到全場(chǎng)景的話，哪怕只在核心區(qū)域做一個(gè)場(chǎng)景營銷區(qū)，把門店銷量最好的產(chǎn)品展示其中，其效果也遠(yuǎn)比普通店面強(qiáng)。
標(biāo)簽化，吸引精準(zhǔn)客戶的眼睛
門窗加盟店一般都位于主流的建材集中市場(chǎng)，同行毗鄰經(jīng)營，不說商家頭疼競(jìng)爭太大，就連客戶都頭疼不知如何選擇，門窗行業(yè)發(fā)展到目前，還沒有形成品牌壁壘，絕大部分商家在選擇購買門窗產(chǎn)品之前，是沒有任何目標(biāo)的，就算有目標(biāo)也只是一種參考，而且，由于消費(fèi)者對(duì)門窗的了解并不多，自己真正的需求無法直接定位到產(chǎn)品上去，必須經(jīng)過導(dǎo)購員的引導(dǎo)解說才能完成交易動(dòng)作，因此，若要快速引起消費(fèi)者的注意，首要?jiǎng)幼鞅闶琴N標(biāo)，給自己的門店，甚至每一套門窗產(chǎn)品都貼上各自的“標(biāo)簽”。 例如：如果以經(jīng)營復(fù)古款式為主的品牌店，可以直接給門店貼上“ 復(fù)古主義”“仿古”等標(biāo)簽，這只是一個(gè)例子，還需明確的是并不是把這幾個(gè)字做成標(biāo)簽貼在店面或者產(chǎn)品上，而是從周圍的裝飾上，裝修上就直接把這種標(biāo)簽代表的風(fēng)格，融入其中，并且做好明顯的區(qū)隔，比方說，你明明是復(fù)古的門窗，裝修在很現(xiàn)代化的場(chǎng)景中，就破壞了復(fù)古這個(gè)標(biāo)簽了。具體還是要充分結(jié)合門店產(chǎn)品的特點(diǎn)來貼上合適的標(biāo)簽。標(biāo)簽的作用，直接分流了消費(fèi)者，把精準(zhǔn)的消費(fèi)者從群體中區(qū)隔開了，讓更多需求與產(chǎn)品相近的消費(fèi)者一眼就能識(shí)別你的門店，自然走進(jìn)你門店的機(jī)會(huì)就會(huì)大大高出其他的門店；但是也有一個(gè)問題，那就是一旦給自己貼上了標(biāo)簽，也就等于對(duì)和你標(biāo)簽相反個(gè)性的人群關(guān)上門，所以務(wù)必要準(zhǔn)確的給自己貼標(biāo)。
走心的服務(wù)
門店?duì)I銷由于受到區(qū)域的限制，口碑營銷在整個(gè)門店?duì)I銷中占據(jù)了至關(guān)重要的作用，而服務(wù)是一個(gè)門店唯一可做為的口碑影響因素，所以服務(wù)的重要性不言而喻，在基礎(chǔ)服務(wù)做足的前提下，增值服務(wù)才是真正獲得口碑的途徑，而且增值服務(wù)的成本其實(shí)可以很低廉，甚至可以做到無需成本而獲得良好的口碑營銷效果。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)在當(dāng)下市場(chǎng)已經(jīng)沒有任何吸引力，千篇一律的說辭和客套并不適合于現(xiàn)在的市場(chǎng)，真正讓客戶感動(dòng)的服務(wù)是超越標(biāo)準(zhǔn)化的增值服務(wù)，增值服務(wù)更容易拉近與顧客的距離，能輕而易舉的俘獲顧客的芳心。對(duì)于主觀性不強(qiáng)的顧客，可以從顧客裝修風(fēng)格的整體搭配角度給予專業(yè)的建議，甚至可以在上門測(cè)量尺寸的時(shí)候，根據(jù)顧客的房屋現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境提出一些個(gè)性化的提議，而且不一定要局限于門窗產(chǎn)品，也可以是其他的方面。對(duì)于注重細(xì)節(jié)和售后服務(wù)的顧客，可以在安裝之前先給一份門窗質(zhì)量、門窗安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，安裝之后附帶一份門窗保養(yǎng)常識(shí)等，如果能免費(fèi)提供一份較為全面的裝修百科類的資料包，對(duì)于正在裝修的業(yè)主來說，恐怕是最好的福利了。
打造成功的樣板營銷
門窗加盟門店最主要的消費(fèi)人群都是集中在小區(qū)，而動(dòng)輒上千戶的小區(qū)，一家門店能成交的不過幾十戶，經(jīng)營過建材門店的人都知道，深耕一個(gè)小區(qū)市場(chǎng)遠(yuǎn)比開發(fā)一個(gè)新的小區(qū)市場(chǎng)重要的多，一個(gè)小區(qū)業(yè)主入駐時(shí)間基本上是交樓后6個(gè)月到3年，裝修時(shí)間是從交樓后延續(xù)3年，這就給我們的門窗門店深耕一個(gè)小區(qū)市場(chǎng)留足了時(shí)間，很多門店有各種各樣的方法來深耕，比作者更有發(fā)言權(quán)，但是真的就做的足夠么？恐怕不一定，我們做過銷售的人都知道，成功案例是非常重要的，但是很少有人能把案例做到有據(jù)可依，有圖為證的，我見過一個(gè)做吊頂?shù)拈T店老板，每次在和客人溝通的時(shí)候，不光能說得出那個(gè)客人的小區(qū)成交多少家，還能準(zhǔn)確說出每一家在哪一棟那一層哪一個(gè)門牌，這還不止，他還專門有圖集，是他們每次成交客戶，在客戶裝上了自家產(chǎn)品之后，去專門拍照做成影集，結(jié)果自不必說，他們的轉(zhuǎn)化率足以秒殺同行，這種把一件事做到我們想不到的深度，當(dāng)然會(huì)有我們意想不到的效果。
如果有關(guān)系，要是能夠拿下一個(gè)小區(qū)樣板房的門窗供應(yīng)，就可以把樣板營銷的做到極致！能在同一個(gè)小區(qū)購房，說明這群人是有一些很隱晦的共性，如經(jīng)濟(jì)實(shí)力應(yīng)該不會(huì)相差太大，在消費(fèi)水平上也不會(huì)有太大的差距，同時(shí)一個(gè)小區(qū)的戶型基本就那幾種，如果能把一個(gè)小區(qū)的幾個(gè)戶型都做幾套樣板出來，無論是從客戶的裝修效果視覺體驗(yàn)上，還是從對(duì)店家的信任度方面，都有非常重要的作用。
與關(guān)聯(lián)行業(yè)聯(lián)合協(xié)作
裝修團(tuán)購恐怕是這幾年建材行業(yè)運(yùn)用最多的促銷手段了，而且這種活動(dòng)促銷的比例占據(jù)全年門店銷售總額的比例還在不斷攀升，有個(gè)別類目的促銷訂單達(dá)到門店總額的80%以上，這種團(tuán)購大有常態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)，這也符合當(dāng)今社會(huì)的生活節(jié)奏，大家都很忙，要買的要賣的全都集中起來，既方便了商家，也方便了客戶。 門窗加盟商在這種團(tuán)購上起步比較晚，而在地板、吊頂、墻磚、裝修公司等裝修大項(xiàng)目上，這種團(tuán)購會(huì)的模式已經(jīng)走了很多年。
團(tuán)購的組織非常的靈活，目標(biāo)市場(chǎng)也慢慢從區(qū)域細(xì)化到社區(qū)，團(tuán)購的品種也擴(kuò)大到裝修建材的方方面面，形式上也逐漸表現(xiàn)多樣性。有網(wǎng)上預(yù)約團(tuán)購，社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購會(huì)，建材市場(chǎng)團(tuán)購等等。
主動(dòng)出擊 把產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前
社區(qū)擺地?cái)?，許多年前或許您絕對(duì)想不到，一向高大上的建材大品牌也紛紛去社區(qū)擺起了地?cái)偅@種把產(chǎn)品送到消費(fèi)者眼前的做法，表面上降低了品牌的格調(diào)，但在實(shí)際銷售效果上，確有非常好的效果，但是這種方法的局限性比較大，對(duì)于整體廚房、衣柜、門窗等效果展示性強(qiáng)的類目，還沒有很好的解決客戶體驗(yàn)的問題，所以還沒有這類建材門店擺地?cái)?，不過也給我們一個(gè)啟示，既然我們不能把產(chǎn)品搬到客戶的面前，那我們可以把客戶拉到產(chǎn)品的面前，至于怎么拉客戶，累述無意，就交給各位讀者自己發(fā)揮吧！
